Hablaremos del concepto employee experience, o experiencia del empleado como un valor añadido para una empresa.
Entendemos por experiencia del empleado todos aquellos elementos o factores que influyen directamente en la estancia profesional de una empresa. Estos factores incluyen el trato recibido, el ambiente y muchos más que afectan a su actitud, bienestar y comportamiento en y hacia la empresa.
¿Por qué experiencia?
Según un estudio comentan que el 77% de los trabajadores califican la tendencia del concepto de experiencia como “Importante” o “Muy Importante.” Trabajar la experiencia del día a día de la plantilla, o el employee experience, significa mejorar su calidad de vida y ayudar a cada individuo a disfrutar realmente de su trabajo.
La experiencia del consumidor (cliente) genera un vínculo más fuerte con la marca y lo mismo sucede con los empleados de una empresa.
La transformación digital para la experiencia del trabajador
El entorno laboral nos reclama la inclusión de ciertas tecnologías e innovaciones digitales en el día a día de los empleados. Este concepto va más allá de dispositivos y conexiones. Se trata de aprovechar estas herramientas para reclutar, trabajar, aprender y generar engagement dentro de la misma empresa.
Para el departamento de RRHH, hay muchas formas de sacar partido a los elementos digitales. No sólo aportan ventajas comunicativas, sino que también implican la capacidad de agilizar el proceso de reclutamiento y todo lo que viene después.
Consejos para mejorar la experiencia del empleado
El desarrollo de la experiencia del empleado se fomenta en lo que llamamos Design Thinking, o el pensamiento de diseño. Resumidamente, se trata de una metodología de enfocar el problema y mediante la observación poder llegar a una solución. Para llevar esto a la experiencia, hay muchas cosas que puede hacer la empresa, como por ejemplo los que nombramos a continuación.
- Crear una posición o un equipo encargado. De esta forma, será más fácil encontrar los detalles que se nos escapan. Con una persona o varias dedicadas exclusivamente a encontrar estas posibles mejoras mediante la observación, el feedback e iniciativa propia, será mucho más fácil llevar a cabo una buena práctica para generar la mejor experiencia.
- Atribuir más importancia al espacio de trabajo. El entorno físico proporcionado para realizar tareas repercute en la productividad y en el estado de ánimo de los empleados. Dedicar el tiempo y los recursos convenientes a adaptar el espacio a las necesidades de los empleados es una manera de convertir su día a día en una experiencia agradable.
- Generar oportunidades más allá del trabajo. Cada vez nuestros trabajadores son más exigentes con lo que quieren para su vida profesional. Presentar una oportunidad de crecer o de llevar a cabo un trabajo significativo, ya sea en términos de responsabilidades o de contribuir al bien de la sociedad, son maneras de llenar este vacío de la vida rutinaria en la oficina.
Para Staffing Personal el concepto de experiencia de empleado significa “ver el mundo a través de los ojos de sus trabajadores” con ojo crítico, pero también de valoración.
Somos conscientes de la vital importancia que tiene la experiencia de nuestros colaboradores para conseguir objetivos y luchar por nuevos retos. Además, tenemos claro que es una manera más de inculcar la cultura de la empresa.
Nosotros podemos ayudarte a brindar las herramientas necesarias para hacer de tu empresa un mejor ambiente laboral y que los empleados experimenten su Employee Experience satisfactoriamente, porque lo nuestro es Personal…
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